En Tace Success queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. A continuación, te explicamos detalladamente cómo gestionamos nuestros envíos y cómo puedes realizar una devolución si tu prenda no es lo que esperabas.

1. Envíos y Entregas

• Zonas de envío: Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España (Península y las Islas Baleares). De momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Modalidad de entrega: Los envíos se realizan con entrega directamente a domicilio a través de las empresas de mensajería integradas en Packlink. El repartidor llevará el paquete a la dirección que nos indiques al hacer el pedido.
• Coste del envío: El precio estándar del envío a domicilio es de 6,50 €.
• Promociones y Envío Gratis: Realizamos promociones puntuales de envío gratuito. Estas condiciones se comunicarán claramente en la web durante los periodos promocionales activos.
• Plazos de entrega: Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.

2. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Si cuando recibas tu ropa no te convence, no te queda bien o cambias de opinión, ¡no pasa nada! De acuerdo con la ley española, dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu paquete en casa para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución:

• Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
• No se aceptarán devoluciones de prendas que muestren signos de uso o daños ajenos a un defecto de fabricación.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre, el número de pedido y la prenda que deseas devolver.
2. Te responderemos indicándote la dirección a la que debes enviar el paquete y los pasos a seguir.
3. Coste de la devolución: Los gastos de envío asociados a la devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Podrás gestionar el envío con la agencia de transportes que prefieras.
4. Una vez que recibamos la prenda en nuestro almacén y verifiquemos que está en perfecto estado, nos pondremos en contacto contigo por correo para gestionar y proceder al reembolso del importe de la prenda en un plazo máximo de 14 días.